先看结论

国外用不了国内软件怎么办？如果手机App提示海外地区受限，先在这部手机安装并登录番茄回国加速器，按目标应用选择适用的回国连接，再退出并重开原App。下面以已安装的国内手机应用为例，处理连接和页面加载问题。

在使用App的这部手机连接，再重开原应用

先确认手机本身能上网：用当前Wi-Fi或移动数据打开一个平时能访问的页面。如果普通页面和其他应用也都连不上，先恢复手机的网络连接，再进行加速。

  1. 安装并登录番茄回国加速器。从官方下载页进入iPhone或Android客户端入口，在使用国内App的同一部手机完成安装、登录。
  2. 按目标应用选择连接方式。先看客户端当前支持的应用列表。视频、音乐等已收录的影音应用可选择回国影音；其他国内App先核对支持情况，需要全局回国连接时选择全局模式。全局模式属于游戏＋影音会员，影音会员不包含，具体可查看模式与会员功能说明。找不到目标App或不确定该选什么时，先向我们的官方客服确认。
  3. 连接后退出并重开国内App。看到番茄回国加速器显示已连接后，结束原App，再重新打开，回到刚才失败的查询、登录或播放页面。使用期间保持连接；换了Wi-Fi或移动数据后，重新连接并重开目标App。

不要只在电脑上连接，然后继续使用手机App；回国连接应建立在实际使用应用的设备上。使用全局模式后，如果国外应用无法使用，完成当前国内App操作后可按需要关闭全局连接。

Wi-Fi能用、移动数据不行时，检查手机设置

同一个App在Wi-Fi下能打开，切换移动数据后却加载失败，先检查这个App是否被允许使用移动数据，不必一开始就反复更换回国模式。

iPhone：打开“设置→蜂窝网络”，向下找到目标App，检查对应的蜂窝数据开关。按Apple的蜂窝数据说明，关闭某个App的蜂窝数据后，它只通过Wi-Fi传输数据。也检查番茄回国加速器对应的开关，再重新连接并打开目标App。

Android：先在系统设置中切换Wi-Fi和移动数据，观察是不是只有一种网络失败；“网络和互联网”“无线和网络”等入口名称会因手机而不同，可参照Android官方网络连接帮助。如果手机另设了应用联网限制，检查目标App是否允许使用当前网络。各机型的应用联网管理入口不同，可查手机厂商的对应说明。

重开后仍不能用，按停住的位置继续处理

App一打开就退回桌面：先从原官方渠道检查应用更新，重启手机后再打开。Android官方把崩溃、无法打开和无响应列为应用运行问题，提供了重启、更新及停止应用的处理方法；这类现象不能只凭身在国外就认定是地区限制。

页面仍提示所在地区受限或持续加载：确认目标App和所用模式在当前支持范围内，连接没有中断，再重开原页面。仍然失败时，把App名称、手机系统、所在国家、Wi-Fi或移动数据、所选模式和完整提示发给番茄回国加速器官方客服，核对对应应用与连接。不同App的服务范围不同，建立回国连接不代表所有国内软件和功能都可用。

App能打开，停在账号验证或内容页：按原平台提示完成本人登录、短信或身份核验；回国连接不能替代这些手续。例如交管12123已经进入登录页却无法继续时，查看交管12123在海外本人登录的处理步骤。如果视频App首页正常，只有原剧集显示地区限制，可继续看海外打开原平台正片页的操作方法。

如果你打开的是Safari等浏览器里的网址，而不是独立App，使用海外打不开国内网站的处理方法。本文的手机应用步骤不代替网页访问设置。